Política de Privacidad — ZSDMSistema

1. Información que recopilamos

Para el funcionamiento óptimo de la plataforma, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, identificación oficial, cargo y empresa a la que pertenece el usuario.
• Datos de geolocalización (cobradores / usuarios de campo): coordenadas GPS (latitud y longitud), precisión de la señal y marcas de tiempo. Esta captura solo se realiza durante el uso activo de la aplicación y dentro de los flujos operativos autorizados.
• Datos transaccionales: registros de cobros, liquidaciones, promesas de pago, fotografías de evidencia y estados de crédito.
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para fines de seguridad y optimización técnica.

2. Uso de la geolocalización y monitoreo laboral

La función de geolocalización es un componente esencial de ZSDMSistema y se utiliza estrictamente para:

• Validar la presencia física del usuario en el punto de cobro (geofencing).
• Optimización de rutas y trazabilidad operativa.
• Prevención de fraude operativo y seguridad del personal en campo.

ZSDMSistema no rastrea la ubicación del usuario fuera de su jornada laboral ni cuando la sesión operativa no ha sido iniciada.

3. Finalidad del tratamiento de datos

• Proveer y mantener el servicio de gestión de cobranza.
• Generar reportes de auditoría inalterables para la empresa contratante.
• Gestionar liquidaciones de caja y conciliaciones financieras.
• Enviar notificaciones críticas sobre el estado de la operación.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Seguridad y aislamiento de datos (multi-tenant)

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario:

• Aislamiento lógico: utilizamos arquitectura multi-tenant para garantizar que los datos de una empresa estén estrictamente separados de los de otra. Ninguna entidad tiene acceso a la información de terceros.
• Encriptación: todos los datos en tránsito y en reposo están protegidos mediante protocolos de cifrado avanzado (SSL/TLS).
• Auditoría: cada acción dentro del sistema deja una huella digital que permite identificar quién, cuándo y dónde se realizó una operación.

5. Intercambio de información

ZSDMSistema no vende ni alquila datos personales a terceros. La información solo será compartida:

• Con la empresa empleadora o contratante del usuario (tenant).
• Con proveedores de servicios esenciales (p. ej. alojamiento en la nube) bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Por requerimiento legal o para proteger la integridad de los usuarios.

6. Derechos del usuario (ARCO)

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a políticas de retención laboral de la empresa contratante).
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe dirigirse al administrador de sistema de su empresa o contactarnos por WhatsApp para consultas sobre privacidad y derechos ARCO.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado en la plataforma.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad:

• Soporte técnico: WhatsApp
• Sitio web: https://zsdm2sistema.com

9. Política de uso de cookies y tecnologías similares

ZSDMSistema utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local para garantizar la mejor experiencia de usuario. Estas se clasifican en:

• Cookies esenciales: necesarias para mantener tu sesión activa, garantizar la seguridad del inicio de sesión y permitir que navegues por las áreas seguras de la plataforma. Sin estas cookies, el servicio no puede funcionar.
• Cookies de funcionalidad: permiten que el sistema recuerde tus preferencias, como el modo claro u oscuro, el idioma seleccionado y las configuraciones personalizadas de tu panel.
• Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma (p. ej. tiempos de carga, errores de página) para ayudarnos a optimizar la velocidad del sistema.

Nota: no utilizamos cookies para rastrear tu comportamiento en sitios web de terceros ni para fines publicitarios. Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sistema.

10. Uso de la cámara y evidencia fotográfica

Como parte del proceso de validación y auditoría inalterable, la plataforma puede solicitar acceso a la cámara de tu dispositivo para la captura de evidencia fotográfica. El uso de esta función se rige bajo las siguientes reglas:

• Finalidad: las fotografías capturadas (p. ej. fachadas de domicilios, recibos de pago, documentos de identidad) se utilizan exclusivamente para validar la gestión de campo y como respaldo legal de la operación de cobranza.
• Metadatos de seguridad: cada fotografía capturada se vincula automáticamente a los metadatos de ubicación GPS, fecha y hora exacta. Estos datos son inalterables y forman parte del reporte de auditoría de la empresa.
• Privacidad de terceros: el usuario (cobrador o supervisor) se compromete a utilizar esta función siguiendo los protocolos de respeto a la privacidad de los clientes finales, capturando únicamente información estrictamente necesaria para la gestión del crédito.
• Almacenamiento seguro: las imágenes se suben de forma encriptada a nuestros servidores y se almacenan en el espacio lógico aislado de cada empresa (tenant), impidiendo que sean visibles por otros usuarios fuera de la organización autorizada.