Documento legal

Términos de Servicio — ZSDMSistema

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») rigen el acceso y uso de la plataforma ZSDMSistema (en adelante, la «Plataforma»), un servicio de software propiedad de el titular de los derechos de la marca y del software ZSDMSistema. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») acepta quedar vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad.

1. Descripción del servicio

ZSDMSistema es una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de cobranza, control operativo mediante geolocalización, validación de créditos, registro de liquidaciones y generación de reportes de auditoría. La Plataforma se proporciona «tal cual» y según disponibilidad.

2. Cuentas y responsabilidades del Cliente

  • Registro: el Cliente es responsable de proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Seguridad: el Cliente y sus Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo una cuenta se considerará responsabilidad del titular de la misma.
  • Jerarquías: el Cliente es responsable de asignar correctamente los niveles de permiso (supervisores, cobradores, tesorería, administración, etc.) y de las acciones que estos realicen dentro de la Plataforma.

3. Licencia de uso

ZSDMSistema otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para sus operaciones comerciales internas.

Queda prohibido:

  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
  • Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
  • Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa.

4. Consentimiento de geolocalización y rastreo

El uso de la Plataforma puede implicar la captura de datos de ubicación GPS del Usuario cuando utiliza funciones de campo, conforme a la Política de Privacidad.

  • Finalidad laboral: el Usuario reconoce que el rastreo es una herramienta de validación laboral y seguridad operativa.
  • Consentimiento: al utilizar las funciones de campo, el Usuario otorga su consentimiento expreso para ser geolocalizado durante su jornada operativa.
  • Precisión: ZSDMSistema no garantiza la precisión absoluta de la ubicación, la cual depende de factores externos como el hardware del dispositivo, la señal satelital y la red de datos.

5. Gestión de liquidaciones y dinero

ZSDMSistema es una herramienta de registro y control, no una entidad financiera ni una pasarela de pagos.

  • Responsabilidad: el Cliente es el único responsable de la custodia, manejo y depósito del dinero físico o digital recaudado por sus empleados.
  • Cruce de caja: la Plataforma facilita la conciliación de datos, pero la veracidad de los depósitos reportados debe ser validada físicamente por el departamento de tesorería del Cliente.

6. Propiedad intelectual e información

  • Propiedad de la Plataforma: el software, diseño, logotipos, documentación y demás elementos protegidos son propiedad exclusiva de ZSDMSistema y sus licenciantes, salvo indicación distinta.
  • Propiedad de los datos: el Cliente conserva la propiedad de todos los datos transaccionales y registros de sus clientes ingresados en la Plataforma. ZSDMSistema puede utilizar datos agregados y anonimizados para fines de mejora del servicio y estadísticas globales, sin identificar a personas ni al Cliente de manera individual cuando así corresponda.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

  • Disponibilidad: nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9 %; sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
  • Exclusión de daños: en la medida máxima permitida por la ley aplicable, ZSDMSistema no será responsable por pérdidas de beneficios, pérdida de datos o interrupciones de negocio resultantes de fallos técnicos, falta de señal de internet del Usuario o uso incorrecto de la Plataforma.

El soporte puede solicitarse por los medios indicados en el contrato comercial o por WhatsApp.

8. Suspensión y terminación

ZSDMSistema se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier Usuario o Cliente que:

  • Incumpla estos Términos.
  • Realice actividades sospechosas de fraude o uso malintencionado.
  • Presente retrasos en el pago de la suscripción (según el plan contratado).

Cuando proceda, el Cliente podrá solicitar exportación o entrega de datos conforme al contrato y a los plazos legales de conservación.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial o financiera de la otra parte a la que tengan acceso durante la prestación del servicio, durante su vigencia y el tiempo adicional que exija la ley aplicable.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo norma imperativa en contrario o pacto diverso en el contrato principal suscrito con el Cliente.

11. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por la Plataforma o por los canales contractuales acordados con el Cliente.